HRD이야기:유혜선님의 LFM

1. 제5차, 예병일의 경제노트 스토리마케팅 특강 그동안 온라인과 오프라인강의가 동시에 이루어지는 예병일의 경제노트, 플로토미디움에서의 서비스 마케팅특강이 5회차로 이어집니다. 강의 제목: 세계무대에서도 당당한 서비스마케팅, 스토리로 진화하라 강의 일정: 2010년 10월 20일 (수) 14시 ~ 18시 (4시간) 강의 장소: 강남구 역삼동 초원빌딩4층 플로토미디어 강의장 강의 목차 1세션: 왜 서비스 마케팅인가? - 마케팅과 서비스 마케팅은? - 이제 서비스는 CRM이 아니라 CEM 이다. - 고객의 경험과정을 해부하라, 체험마케팅 - 시스템 영업 깔데기 고객관리 - 서비스 품질 GAP모델 2세션: 서비스차별화의 힘, 스토리로 진화하라 - 왜 스토리마케팅인가? - 세일즈와 마케팅과 브랜드의 관계 - 호모 나렌스, 스토리 리더가 되라 - 가장 휼륭한 브랜드는 퍼스널 브랜드이다 - 스토리텔링 5가지 성공법칙 3세션: 서비스산업의 VVIP, 호스피텔리티 - 미래산업의 핵심키워드는 ‘소비’와 ‘럭셔리’ - 호스피텔리티(Hospitality)란? - 럭셔리 소통과 승부수 이미지메이킹 - 호스피텔러티 마케팅 전략 - 호스피텔러티마케팅 수행방법 2. 10월 LFM, 살롱모임 '와인과 컬러' 매월 소그룹 오프라인 모임으로 진행되는 LFM(Last Friday Meeting)이 참가자들의 활기찬 토의로 성공적으로 진행되고 있습니다. 지난 9월 와인파티모임에서는 한국서비스품질경영대상 심사위원장이신 성균관대학교 시스템 공학부 신완선 교수님께서 와인한병을 가지고 오셔서 좋은 말씀과 함께 꽉찬 분위기를 채워주셨습니다. 저의 LFM, 살롱모임은 이야기가 있는 모임입니다. 일방적인 대중강연보다는 서로에 대한 이해와 사교, 그리고 정보교환을 목적으로 소그룹 샬롱식의 고품격 미팅으로 진행하고 있습니다. 이번 10월모임은 고품격 서비스마케팅 호스피텔리티hospitality중의 하나인 브랜드센스, 컬러 테라피, 컬라푸드와 브랜드 이미지의 핵심요소인 컬러에 대한 이야기를 컬러전문가이신 김규리 선생님의 이야기를 들어 볼까 합니다. 서비스산업의 VVIP, 호스피텔러티로 거듭나는 컬러미러에 대해 관심이 계시는 모든분들의 참가를 바랍니다. 일 시 : 2010년 10월 29(금) 오후 7:00 - 9:00 장 소 : 서초동 '마이파트너스'(3호선 양재역 1번출구, 지훈빌딩4층) 내 용 : 퍼스널 브랜드와1인 창조기업을 위한 마케팅전략 인 원 : 선착순 20명으로 제한합니다. 참가비 : 무료입니다 선 물 : 명진출판과 소울출판사에서 좋은 책을 협찬해 주셨습니다. * 세상을 움직이는 <그녀의 명품스피치>, * 마케팅을 처음 공부하는 사람을 위한 <스토리 마케팅'> 중 1권을 드립니다. 문의처: 02) 6408-6992(SM컨설팅), www.sunnyyoo.com